Qualitätsmanagement in der gynäkologischen Praxis
- fachlich gut zu sein,
- ethisch kompetent zu sein,
- zielorientiert und ökonomisch zu handeln.
Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001:2000
Unsere Praxis hat sich freiwillig und frühzeitig im Oktober 2005 zertifizieren lassen. Dies entspricht unserem Wunsch, nicht nur über Qualität zu sprechen, sondern sie auch zu praktizieren.
Das in unserer Praxis eingeführte Qualitätsmanagement-System wurde von einer externen, unabhängigen Institution (TÜV Süd) geprüft und durch ein Zertifikat ausgezeichnet.
Die Bereitschaft einer Arztpraxis zur Zertifizierung macht die Selbstverpflichtung zur Qualität sichtbar, größtmögliche und dauerhafte Patientenzufriedenheit ist oberstes Ziel.
Für Sie als Patientin bedeutet dies, dass Sie in einer zertifizierten Praxis sicher sein können, medizinisch auf höchstmöglichem Standard behandelt zu werden. Alle Praxisabläufe sind für Sie transparent und rückverfolgbar.
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess
KVP ist ein Grundprinzip im Qualitätsmanagement und unverzichtbarer Bestandteil der ISO 9001. Er ist ausdrücklicher, obligatorischer Bestandteil im Qualitätsmanagement für alle Praxisbereiche und betrifft alle Aktivitäten.
Eine Praxis, welche ihre Konformität mit dem Managementmodell darlegen will, muss unter Anderem erklären, welche organisatorischen Maßnahmen sie festgelegt hat, damit eine kontinuierliche Verbesserung gezielt und regelmäßig stattfindet.
Der gesamte Praxisablauf erhält eine klare, genau definierte Struktur, die in einem eigens angelegten Handbuch für jedermann nachvollziehbar ist. Die KVP-Richtlinien werden laufend gemeinsam analysiert und in Form von stetigen, kleinen Verbesserungsschritten umgesetzt. Die Durchführung dieser Maßnahmen und die Ergebnisse werden überwacht und dokmentiert.
Patientenumfrage
Wir führen im Rahmen unseres Qualitätsmanagements jährlich eine Patientenbefragung durch.