Befragung zur Patientenzufriedenheit
Alle Antworten zeigen
1. Wie sind Sie auf unsere Praxis aufmerksam geworden?
- kenne die Praxis schon lange (143)
- von Bekannten empfohlen (96)
- Telefon- oder Branchenbuch (9)
- Praxisschild (4)
- bin überwiesen worden (8)
- Internet (6)
- Sonstiges (4), davon:
- Hebamme(3)
- Nähe zum Wohnort(1)
- Enthaltungen (1)
2. Weshalb haben Sie uns aufgesucht?
- Routineuntersuchung (158)
- akute Beschwerden (37)
- Schwangerschaft (59)
- Fragen zu meiner Gesundheit (9)
- zweite Meinung einholen (5)
- Sonstiges (3), davon:
- Kinderwunsch (3)
3. Wie lange warten Sie durchschnittlich bei uns?
- ¼ Stunde (50)
- ½ Stunde (90)
- ¾ Stunde (29)
- 1 Stunde (49)
- 1½ Stunde (4)
- 1½ Stunden und mehr (3)
Ist diese Wartzeit für Sie akzeptabel?
- ja(212)
- nein(38)
- Enthaltungen(19)
4. Wie beurteilen Sie die Sprechzeiten unserer Praxis?
- sehr gut (176)
- gut (88)
- akzeptabel(2)
- schlecht (0)
- Enthaltungen (4)
5. Wie empfinden Sie die telefonische Erreichbarkeit des Arztes/der Ärztin?
- sehr gut (120)
- gut (115)
- akzeptabel (8)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (27)
6. Wie beurteilen Sie das allgemeine Erscheinungsbild bzw. die Ausstattung unserer Praxis- bzw. Warteräume?
- sehr gut (166)
- gut (101)
- akzeptabel (2)
- schlecht (0)
- Enthaltungen (2)
7. Wie beurteilen Sie Hygiene und Sauberkeit unserer Praxisräume und Toiletten?
- sehr gut (190)
- gut (77)
- akzeptabel (1)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (2)
8. Wie beurteilen Sie Freundlichkeit, Kompetenz und Umgang untereinander unseres Praxispersonals?
- sehr gut (167)
- gut (91)
- akzeptabel (13)
- schlecht (0)
- Enthaltungen(2)
9. Wie fühlen Sie sich insgesamt von unserem Praxispersonal informiert?
- sehr gut (124)
- gut (132)
- akzeptabel (11)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (4)
10. Wie waren Sie mit der Wahrung Ihrer Privatsphäre zufrieden?
- sehr gut (164)
- gut (89)
- akzeptabel (15)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (3)
11. Wie waren Sie mit dem Umgang mit Ihren Fragen und Sorgen durch unser Praxispersonal zufrieden?
- sehr gut (136)
- gut (116)
- akzeptabel (11)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (8)
12. Wie beurteilen Sie die Gründlichkeit der Untersuchung?
- sehr gut (155)
- gut (107)
- akzeptabel (3)
- schlecht (0)
- Enthaltungen (6)
13. Wie beurteilen Sie die Erläuterungen der Diagnose und Beratung zum weiteren Vorgehen?
- sehr gut (132)
- gut (118)
- akzeptabel (10)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (10)
14. Wie beurteilen Sie die Zeit, die sich der Arzt/die Ärztin für Sie genommen hat?
- sehr gut (133)
- gut (110)
- akzeptabel (19)
- schlecht (2)
- Enthaltungen( 7)
15. Wie beurteilen Sie die Informationen zu verschriebenen Medikamenten?
- sehr gut (83)
- gut (125)
- akzeptabel (19)
- schlecht (2)
- Enthaltungen (42)
16. Wie beurteilen Sie persönlich den Erfolg der Behandlung?
- sehr gut (121)
- gut (112)
- akzeptabel (8)
- schlecht (1)
- Enthaltungen (29)
17. Wie angemessen empfanden Sie die Beratung und Informationen über Selbstzahlerleistungen?
- sehr gut (70)
- gut (115)
- akzeptabel (28)
- schlecht (4)
- Enthaltungen (52)
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Anfang 2007 wurden etwa 270 Patientinnen per Fragebogen in unserem Wartezimmer befragt.